In dieser Position betreuen Sie unsere deutschen Großkunden und sind Ansprechpartner für alle Fragen rund um unsere Maschinen!
Deine Aufgaben
- Aufnahme, Klärung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenbeanstandungen
- Organisation und Planung von Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten an mobilen stationären Maschinen und Anlagen beim Kunden
- Analyse von technischen Problemen und Koordination der Behebung
- Mitarbeit an der Komptech Academy
- Bearbeiten von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen
- Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungsfällen
- Begleitung von Maschinenvorführungen
- Registrierung der Maschinen und Komponenten zur Aktivierung der Gewährleistung für die Neumaschinen im zugeteilten Vertriebsgebiet
- Einsatzplanung der Servicemonteure für das zugeteilte Vertriebsgebiet in Abstimmung mit den Verantwortlichen für die Servicemonteure
- Proaktive Kundenbesuche
- Organisation und Durchführung von Maschinenübergaben beim Kunden
- Ausarbeitung von Wartungsverträgen in Zusammenarbeit mit dem Service Innendienst
- Laufende Erhebung von Verbesserungspotentialen für die Maschine und Organisation
- Pflege der Maschinenhistorie in den entsprechenden Systemen
- Sicherstellung der Servicehotline nach wöchentlicher Einteilung
- Telefonische Kundenunterstützung bei technischen Problemen
- Zentraler Ansprechpartner für komplexe Kundenbeanstandungen
Wir suchen Dich, wenn du
- Reisebereitschaft mitbringst
- im Team und ergebnisorientiert arbeitest
- klar und effektiv kommunizieren kannst (schriftlich als auch mündlich)
- du ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge hast
- ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden hast und alles daransetzt, diese auch zu erfüllen
- stets auf eine Lösung fokussiert bist und diese verlässlich umsetzt
- dich nicht aus der Ruhe bringen lässt, wenn es einmal heiß hergeht
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau bzw. Land- & Baumaschinenbranche
- Ausgeprägte Reisebereitschaft
- Sicheres Lesen von techn. Unterlagen, Elektro- und Hydraulikplänen
- Kostenorientiertes Verhalten
- Verhandlungsgeschick auch in kritischen Gesprächen
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Elektro.- CADsystem) von Vorteil
- Führerschein Klasse
Wir bieten Dir
- besondere berufliche Entfaltungsmöglichkeiten in einer nachhaltigen und zukunftsträchtigen Branche
- eine Führungskultur und ein Team, in dem Kollegialität und Individualität großgeschrieben werden
- eine leistungsgerechte Entlohnung
- Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen
- betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Komptech Vertriebsgesellschaft GmbH
Carl-Zeiss-Str. 2
59302 Oelde
Deutschland
Flexibles
Arbeiten
Durch Gleitzeit und Homeoffice kann der Arbeitstag so frei wie möglich und so geregelt wie notwendig gestaltet werden, für eine ideale Work Life Balance.
Weiterbildungs-
möglichkeiten
Wir sehen lebenslanges Lernen als eine Chance, um den Wandel aktiv mitzugestalten und investieren daher in unsere Mitarbeiter:innen unter anderem im Zuge von Weiterbildungen.
Obst und
Kaffee
Zwei Mal die Woche wartet ein frischer Obstkorb auf unsere Mitarbeiter:innen um sie mit Vitaminen zu versorgen. Zudem gibt es kostenlosen Kaffee und einen Essenszuschuss.
Mitarbeiterevents
Events wie die Weihnachtsfeier, die Grillfeier für die ganze Familie oder die gemeinsame Teilnahme an Sportevents sorgen für Spaß und Zusammenhalt – auch außerhalb des Büros.
Gesundheits-
förderung
Neben unserem Fitnessprogramm „Komptech in Motion“ fördert unsere Betriebsärztin und der Zuschuss zur privaten Krankenversicherung deine Gesundheit.
E-Tankstellen
Um unsere Mitarbeiter:innen bei einer nachhaltigeren Anreise zu unterstützen werden E-Tankstellen zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung gestellt.