Service- und Rental-Stützpunkte in ganz Österreich
Geleitet wird das Service Center von Wolfgang Prietl, der vor seiner Tätigkeit dort umfassende Erfahrung im Außendienst sammelte. Sein Team ist für die Wartung und Reparatur der Kundenmaschinen sowie für die Aufarbeitung von Komptech Gebrauchtmaschinen und die Wartung der Rental-Flotte zuständig. „Damit unsere Gebrauchtmaschinen die Garantie ‚Komptech Certified Used‘ tragen dürfen, werden sie von uns nach strengen Vorgaben aufbereitet. Jeder Schritt wird protokolliert“, erklärt Prietl. Ebenfalls die Wartung und Pflege der Mietmaschinen erfolgt nach einem festgelegten „Check-in-Protokoll“.
Kommt beispielsweise eine Maschine aus der Vermietung zurück, kontrollieren die Techniker aus dem Prietl-Team die Verschleißteile der Mietmaschine und prüfen ob Instandsetzungen erforderlich sind. Auch optisch wird die Maschine wieder auf Spur gebracht. Dafür gibt es auf dem Gelände in Frohnleiten eine 200 Quadratmeter große Waschhalle. Sind alle Vorgänge abgeschlossen, wird die betreffende Maschine digital eingecheckt, und zwar in der RENT! App von Komptech. Damit ist sie wieder verfügbar. Prietl: „Unser Mietflotte hier umfasst mehr als 60 Maschinen.“ Und die Nachfrage steigt. Das Rental-Angebot von Komptech wird immer häufiger von Kunden angenommen, die vorhersehen können, dass sie eine bestimmte Maschine nur zeitbegrenzt benötigen. „Diese Qualität und Schnelligkeit würden wir ohne digitale Instrumente nur schwer erreichen“, sagt Prietl.